Términos y Condiciones
1. Objeto
El presente documento regula los términos y condiciones aplicables al acceso y uso de los servicios de Casino YAK, gestionados por Administradora Mexicana de Hipódromo, S.A. de C.V., dentro del territorio mexicano. La aceptación es requisito indispensable para el uso de los servicios, tanto en establecimientos físicos como en plataformas digitales.
2. Requisitos de Elegibilidad
2.1. Edad mínima
El acceso está permitido únicamente a mayores de 18 años. El usuario debe cumplir con la mayoría de edad legal establecida en la jurisdicción correspondiente.
2.2. Capacidad legal
Solo pueden utilizar los servicios quienes cuenten con capacidad legal conforme a la legislación mexicana. Personas suspendidas o excluidas anteriormente por incumplimiento quedan inhabilitadas.
2.3. Restricciones territoriales
Los servicios solo se ofrecen en jurisdicciones donde los juegos y apuestas sean legales. Cada usuario debe verificar la legalidad desde su ubicación.
3. Registro y Cuenta de Usuario
3.1. Proceso de registro
El registro exige proporcionar información verídica, completa y actualizada: nombre, fecha de nacimiento, dirección y correo electrónico válido. Al crear una cuenta, se aceptan todos los términos y condiciones.
3.2. Unicidad de cuenta
Solo se permite una cuenta activa por persona. La apertura de cuentas múltiples conlleva suspensión inmediata.
3.3. Seguridad de acceso
El usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales. Toda acción desde la cuenta se atribuye al titular.
4. Verificación de Identidad
4.1. Documentos requeridos
Se requiere identificación oficial vigente y comprobante de domicilio. La verificación es obligatoria antes de retiros.
4.2. Plazos de verificación
El proceso debe completarse en un plazo de tres días hábiles desde la solicitud. Si no, se cancelan solicitudes de retiro pendientes.
4.3. Protección de datos
La documentación recibida se trata conforme a la legislación mexicana en materia de protección de datos personales y solo se utiliza para verificar identidad y cumplimiento regulatorio.
5. Depósitos y Retiros
5.1. Procesamiento de depósitos
Los depósitos se procesan de manera inmediata mediante métodos habilitados. El titular del método de pago debe coincidir con el usuario.
5.2. Retiros
Las solicitudes de retiro requieren de uno a tres días hábiles para revisión y aprobación. La transferencia puede demorar hasta cinco días hábiles adicionales según el método utilizado.
5.3. Verificación de retiros
Todo retiro está sujeto a verificación de identidad y cumplimiento de requisitos. Puede solicitarse documentación adicional en cualquier momento.
6. Uso de Bonificaciones
6.1. Requisitos de apuesta
Las bonificaciones tienen requisitos de apuesta que deben cumplirse antes de retirar fondos asociados. Los términos particulares se informan al activarse la bonificación.
6.2. Restricciones de uso
No se pueden combinar bonificaciones salvo indicación expresa. El uso indebido o la creación de cuentas múltiples conlleva cancelación de bonificaciones y posible suspensión de cuenta.
6.3. Caducidad
Toda bonificación tiene período de validez específico. Los fondos no utilizados se cancelan al concluir el plazo.
7. Conductas Prohibidas
7.1. Actividades prohibidas
No se permite:
– Utilizar métodos de pago robados o no autorizados
– Manipular el sistema con software automatizado
– Coludirse con otros usuarios para obtener ventajas indebidas
– Falsificar documentos de identidad
7.2. Consecuencias
Estas conductas implican suspensión inmediata, pérdida de fondos y bonificaciones, y posibles acciones legales.
8. Juego Responsable
8.1. Herramientas de control
Se dispone de límites de depósito, apuesta, pérdida y opciones de autoexclusión temporal o permanente.
8.2. Autoexclusión
La autoexclusión puede solicitarse por escrito. La medida es inmediata y se mantiene por el período requerido.
8.3. Protección de menores
Se emplean controles de verificación de edad. El usuario debe impedir el acceso de menores a la cuenta.
9. Suspensión y Terminación de Cuenta
9.1. Suspensión por incumplimiento
La cuenta puede ser suspendida al detectarse incumplimiento de los términos, actividad sospechosa o investigación interna.
9.2. Cierre voluntario
El usuario puede solicitar cierre mediante notificación escrita al correo registrado. El cierre se procesa en un máximo de cinco días hábiles.
9.3. Conservación de información
La información se conserva durante el plazo legal para fines regulatorios o resolución de disputas.
10. Modificaciones de Términos
La plataforma puede modificar los términos en cualquier momento. Los cambios se notifican por correo electrónico o en la plataforma. El uso continuado implica aceptación de las nuevas condiciones.
11. Resolución de Disputas
11.1. Quejas
Las quejas pueden presentarse por los canales de atención disponibles. La plataforma responderá en un plazo máximo de diez días hábiles.
11.2. Jurisdicción
Las controversias se resolverán ante tribunales competentes en México bajo la legislación correspondiente.
12. Cumplimiento Regulatorio
Casino YAK opera bajo supervisión de la Secretaría de Gobernación (SEGOB), conforme a la Ley Federal de Juegos y Sorteos. Los datos de los usuarios pueden ser compartidos con autoridades regulatorias cuando la ley lo exija.
13. Contacto
Para consultas sobre estos términos y condiciones, contactar al servicio de atención a través de los canales oficiales en establecimientos físicos o plataformas digitales de Casino YAK.